“2015 Güven Sıralaması” sonuçları açıklandı, Opel 29 marka arasında beşinci oldu.
Opel “2015 Güven Sıralaması”nda büyük başarı elde etti. Rüsselsheim merkezli otomobil üreticisi 29 marka arasında beşinci oldu. Opel'i geçen rakipleri ise Audi, BMW, Mercedes ve Porsche. Marka müşteri güveninde sektör ortalamasının %12.4 daha üzerinde. Müşterilerin %71'i Opel'e güvendiklerini belirtiyor. Araştırmalar Opel'in müşterileri arasında sağlam bir güven oluşturduğunu gösteriyor. ServiceValue kurumunun piyasa araştırmacıları ticaret dergisi WirtschaftsWoche ile birlikte bir “deneyim temelli müşteri güveni endeksi” oluşturdular. Uzmanların hesaplamaları otomotiv sektöründeki müşteri güvenini ortalama 58.6 olarak belirledi. Yani müşterilerin %58.6'sı otomobil üreticilerine güvendiklerini söyledi. Bu rakam değerlendirmeye alınan tüm sektörler içerisinde ilk üçte yer alıyor. Finans sektörü için güven %27.5 olarak belirlenirken bu oran elektonik mağazaları sektöründe %77.1'e çıktı.
Avrupa Müşteri Deneyiminden Sorumlu Başkan Yardımcısı Carsten Wreth, Opel'e duyulan güvenle ilgili şunları söyledi: “Müşteri tatmini ve müşteri güveni çok büyük önem taşıyor. Bunlar Opel'in temel marka değerleri arasında. Olumlu müşteri deneyimleri ürünün kendisinden çok daha öteye geçmeli. Bu marka ile müşteriler arasındaki tüm iletişim alanları için geçerli. Güven sıralamasında aldığımız sonuçlardan çok mutluyuz. Daha da motive olduk ve bize gösterilen bu güveni güçlendirmek için daha da çok çalışacağız”.
Son Güncelleme : 24 Kasım 2015
