BMW TeleServices BMW’niz ve BMW Yetkili Servisi arasında kablosuz iletişimi kullanır. Bu özellik kişiselleştirilmiş ve daha faydalı bir hizmetin yanı sıra sorunlara daha hızlı tepki verilmesini sağlar.
Servis zamanı geldiğinde BMW TeleServices, tüm ilgili verileri Şartlara Bağlı Servis (CBS) sisteminden BMW Yetkili Servisi’ne gönderir. Ardından BMW Yetkili Servisi sizi arayarak bir randevu ayarlar ve gerekli olabilecek ek işler hakkında bilgilendirir. Alınan bilgiler sayesinde servis ekibi, hangi Orijinal BMW Parçalarının sipariş edilmesi gerektiğini ve servis sırasında hangi işlerin yapılacağını önceden bilir. Bu şekilde servis süresi en aza indirilmiş olur. BMW TeleServices Çağrısını manuel olarak da gerçekleştirebilirsiniz; BMW Yetkili Servisi kısa süre sonraki servis için bilgi vermek ve randevu için en uygun zamanı kararlaştırmak için size geri dönecektir.
BMW TeleServices bir sorun olması durumunda BMW Yol Yardımı ile temas kurabilmenizi sağlar. Veri aktarımı sayesinde uzmanlarımız soruna uzaktan teşhis koyacaklar ve aynı şekilde sorunu uzaktan çözümleyebileceklerdir.
